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Técnicas para la gestión hotelera
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Datos del curso
SALA VIRTUAL
ACCESO SALA VIRTUAL
INTRODUCCIÓN
Presentación
Guía docente
EXÁMENES
EXAMEN FINAL: 13 DE MAYO A LAS 16H
PEV
FORO EVALUABLE (5%)
Práctica 1 T01 Prof.: Javier Toledo (8%)
Enunciado PEV1
Práctica 2 T02 Prof.: Francisco Jerez (8%)
Enunciado PEV2
Práctica 3 T03 Prof.: Alejandro Belando (7%)
Práctica 4 T04 Prof.: Francisco Jerez (7%)
Enunciado PEV 4
TEMA 1. MÉTODOS Y HERRAMIENTAS DE GESTIÓN HOTELERA
Nota sobre el contenido y la evaluación de tema 1
Presentación de AM Hotel
SOFTWARE: AM Hotel
Manual AM Hotel
Manual AM Hotel (en PDF) (versión 17)
Videos introducción al programa AM Hotel
VIDEO: Tema 1
VIDEO: ¿Cómo hacer una reserva rápida en AM/Hotel?
VIDEO: ¿Cómo hacer un check-in en AM/Hotel?
VIDEO: Descuentos en AM/Hotel
ARTÍCULO: TIC's en la promoción turística
ARTÍCULO: Los PMS se suben al carro de las Redes Sociales
Foro Dudas T01
CLASE 03/02/2025
CLASE 04/02/2025
CLASE 10/02/2025
CLASE 11/02/2025
TEMA 2. LA GESTIÓN DE LA CALIDAD EN LA INDUSTRIA HOTELERA
La Gestión de Calidad en la Industria Hotelera
Conceptos para la gestión e implantación Q en Hoteles
¿Qué es el SICTED?
Norma UNE-ISO 22483 Hoteles. Índice
Presentación norma UNE-ISO 22483:2020
Proceso de Auditoría ICTES
Proceso de Certificación ICTES
Listado actualizado de Normas de Calidad Turística
Reglamento General de Certificación de Servicios Turísticos
Calendario de Comités de Certificación 2025
Tiempos mínimos para las auditorías
Empresas Auditoras reconocidas por ICTES
Condiciones para la adhesión y apertura de expediente en ICTES
Tarifas de Adhesión, Documentación y Derechos de Uso de Marca Q 2025
Certificados Q 2025
Certificados S 2025
Ficha Q Calidad Turística
Ficha certificación hoteles
Portafolio de Servicios del ICTES
S Sostenibilidad Turística
Beneficios percibidos por el sector de alojamiento turistico español de la implantacion de un sistema de gestion de la calidad
Barreras a la implantación de la Q de Calidad Turística en Alojamientos
Q de Calidad y satisfacción del turista en el sector hotelero español
web calidadturistica.es
web noticias de calidad turistica
Calidad Turística en facebook
@Qcalidad (twitter)
Calidad Turística en Destino
Calidad Turistica en Chile
Foro Dudas T02
TEMA 3. GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO
Gestión del conocimiento
Art. 1. Gestión del conocimiento
Art. 2. Gestión del conocimiento
Art. 3. Gestión del conocimiento
Caso Práctico - Gestión del conocimiento
Foro Dudas T03
TEMA 4. GESTIÓN MEDIOAMBIENTAL EN LA INDUSTRIA HOTELERA
Sistema de gestión ambiental ISO 14001:2015
Reglamento EMAS III aplicado al turismo
Reglamento EMAS III 2009
Estrategia de turismo sostenible 2030
Estrategia de sostenibilidad turística en destinos
Plan de modernización y competitividad del sector turístico
Paquete UE economía circular 2030
Estrategia de Economía Circular de la Región de Murcia 2030
Articulo AENOR economía circular en España
UNE informe normalización turística
AENOR valorización de residuos
Sobre gestión medioambiental y economía circular
Guía práctica para la aplicación de la economía circular en un alojamiento turístico
Legislación General
Legislación Ruido
Legislación Atmósfera
Legislación Residuos
Legislación Vertidos
1. Política Ambiental
2. Programa Ambiental
3. Control Operacional Hotel
Ejemplo Solución Casos Prácticos
Foro Dudas T04
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Información del curso
Técnicas para la gestión hotelera
Profesor:
Alejandro Belando Egea
Profesor:
JOSE ANTONIO GARCIA HERNANDEZ
Profesor:
Francisco Jerez Legaz
Profesor:
Javier Toledo Molina
Skill Level
:
Beginner
